Profil firmy w Google dla biura rachunkowego

Profil jako wizytówka biura

Gdy przedsiębiorca wpisuje „biuro rachunkowe + miasto”, obok wyników wyszukiwania widzi mapę z kilkoma biurami. Może zadzwonić prosto stamtąd, bez wchodzenia na żadną stronę. Profil działa więc jak wizytówka. Strona rozwija to, czego w wizytówce nie zmieścisz: usługi, cennik, sposób przekazywania dokumentów i zespół.

Wiele małych biur ma dziś tylko profil w Google. To dobry początek. Najlepiej jednak, gdy profil i strona działają razem: w profilu podajesz adres strony, a na stronie możesz pokazać opinie.

Zakładanie i weryfikacja

Profil zakładasz na konto Google, do którego masz stały dostęp. Użyj adresu biura, a nie prywatnej skrzynki pracownika, który kiedyś może odejść. Po założeniu Google prosi o weryfikację, czyli potwierdzenie, że firma naprawdę działa pod podanym adresem.

Sposoby weryfikacji i wygląd kolejnych ekranów Google zmienia co jakiś czas. Dlatego nie opisuję tu kroków. Kieruj się instrukcjami, które zobaczysz przy zakładaniu.

Zanim założysz nowy profil, wyszukaj swoje biuro w Mapach Google. Jeśli profil już istnieje, bo ktoś dodał go wcześniej, poproś o dostęp do niego zamiast tworzyć drugi. Dwa profile tego samego biura wprowadzają klientów w błąd.

Kategoria i opis

Kategoria główna mówi Google, czym się zajmujesz. Wybierz tę, która najdokładniej opisuje Twoją działalność, na przykład biuro rachunkowe albo doradca podatkowy. Kategorie dodatkowe dodaj tylko wtedy, gdy rzeczywiście świadczysz te usługi.

Opis pisz jak pierwszy ekran strony: kogo obsługujesz, gdzie działasz i w czym pomagasz. Unikaj ogólników w rodzaju „kompleksowa obsługa księgowa”, bo pasują do każdego biura w mieście. Przykład konkretniejszego opisu:

„Prowadzimy KPiR, ryczałt i pełną księgowość dla JDG i małych spółek z [Twoje miasto] i okolic. Zajmujemy się też kadrami i płacami. Dokumenty możesz przekazywać online, bez wizyt w biurze.”

Jeśli jesteś doradcą podatkowym, pamiętaj o zasadach etyki zawodowej. Informacja o Twoich usługach ma być obiektywna, rzetelna i wyważona. Nie obiecuj skuteczności i nie porównuj się z innymi doradcami. Te zasady warto mieć w głowie także przy opisie w profilu. Więcej o tym piszę przy stronach dla doradców podatkowych.

Godziny pracy, także w sezonie

Przedsiębiorca, który przyjedzie pod zamknięte drzwi, zapamięta to na długo. Godziny w profilu muszą więc odpowiadać rzeczywistości.

• W sezonie rozliczeń rocznych zmień godziny, jeśli pracujesz dłużej albo przyjmujesz tylko po umówieniu. Po sezonie przywróć zwykłe.
• Dni wolne, święta i urlop ustaw z wyprzedzeniem.
• Jeśli nie przyjmujesz klientów na miejscu i pracujesz zdalnie, napisz to w opisie, żeby nikt nie przyjeżdżał bez umówienia.

Godziny na stronie zmieniaj w tym samym momencie co w profilu.

Zdjęcia zespołu i biura

Księgowość to usługa oparta na zaufaniu. Przedsiębiorca przekazuje Ci dokumenty, pełnomocnictwa i dane swojej firmy. Chce wiedzieć, z kim będzie pracować.

• Zdjęcia osób z zespołu, najlepiej w biurze, przy codziennej pracy.
• Wejście do budynku i oznaczenie biura, żeby nowy klient trafił za pierwszym razem.
• Wnętrze biura albo miejsce, w którym rozmawiasz z klientami.

Zdjęcia ze stocków z kalkulatorem i uśmiechniętymi ludźmi w garniturach nie mówią nic o Twoim biurze. Te same zdjęcia zespołu wykorzystaj na stronie i w social mediach. Spójny wizerunek łatwiej zapamiętać, a pomaga w tym przemyślany branding dla biura rachunkowego.

Opinie i odpowiedzi

Przedsiębiorcy, którzy porównują biura, czytają opinie. Poproś o nie zadowolonych klientów w dobrym momencie, na przykład po zamknięciu rozliczeń rocznych albo po pierwszym kwartale współpracy. Wyślij im bezpośredni link do wystawienia opinii, żeby nie musieli go szukać.

Nie kupuj opinii i nie pisz ich za klientów. Fałszywe opinie są zakazane.

Odpowiadaj na każdą opinię. Za pozytywną krótko podziękuj. Na krytyczną odpowiedz spokojnie, bez szczegółów dotyczących firmy klienta, i zaproponuj rozmowę telefoniczną. Taka odpowiedź pokazuje kolejnym czytelnikom, jak traktujesz problemy.

Spójność danych ze stroną

Przedsiębiorca często ogląda profil i stronę jedną po drugiej. Gdy widzi dwa różne numery telefonu albo inne godziny, zaczyna się zastanawiać, które dane są aktualne. Sprawdź, czy w obu miejscach zgadzają się:

• nazwa biura, zapisana w tej samej formie,
• adres i telefon,
• godziny pracy,
• adres strony podany w profilu.

Raz na kwartał otwórz profil i stronę obok siebie i porównaj dane. Zajmuje to kilka minut.

Podsumowanie: profil w Google krok po kroku

• Załóż profil na konto, do którego masz stały dostęp, i przejdź weryfikację.
• Wybierz trafną kategorię i napisz konkretny opis bez ogólników.
• Aktualizuj godziny, szczególnie w sezonie i przed świętami.
• Dodaj prawdziwe zdjęcia zespołu i biura.
• Proś o opinie i odpowiadaj na każdą.
• Pilnuj, żeby dane w profilu i na stronie były takie same.

Profil prowadzi przedsiębiorcę na stronę, a strona pomaga mu podjąć decyzję. Jeśli chcesz, żeby obie te rzeczy działały razem, umów bezpłatną rozmowę. W 20 minut przejrzymy Twój profil w Google i obecną stronę, a Ty dowiesz się, co poprawić najpierw.