Czy pokazywać cennik usług księgowych na stronie biura

Dlaczego biura nie pokazują cen

Rozumiem obawy. Argumenty przeciw publikowaniu cen zwykle wyglądają tak:

• każdy klient jest inny, więc jedna kwota wprowadzi w błąd,
• konkurencja zobaczy Twoje stawki,
• klient wybierze najtańszą ofertę i nie doczyta zakresu,
• ceny się zmieniają, a nikt nie pamięta o aktualizacji strony.

Każdy z tych argumentów ma sens. Każdy da się też rozwiązać dobrym opisem cennika, a nie jego ukryciem.

Co zyskujesz, gdy pokażesz ceny

Przedsiębiorca, który szuka biura albo chce zmienić księgową, porównuje ceny i zakres usług. Jeśli nie znajdzie u Ciebie żadnej kwoty, ma dwie drogi: napisać i czekać na odpowiedź albo wrócić do wyników wyszukiwania. Druga droga jest szybsza.

Opublikowany cennik działa jak filtr. Osoby, dla których Twoje ceny są za wysokie, nie piszą. Ci, którzy piszą, znają już rząd wielkości. Rozmowa zaczyna się od konkretów, a Ty nie tracisz czasu na wyceny, które nie mają szans. W sezonie rozliczeń rocznych to realna oszczędność.

Ceny od określonej kwoty i od czego zależy wycena

Najprostszy format to cena początkowa przy każdej usłudze i krótka informacja, co ją zmienia. Przykład formatu, nie stawki rynkowej:

• KPiR dla JDG bez VAT, do 20 dokumentów miesięcznie: od X zł netto miesięcznie.

Zaznacz, czy kwota jest netto i za jaki okres. Przy cenie miesięcznej napisz, ile dokumentów obejmuje i co dzieje się po przekroczeniu tej liczby. Klient nie musi wtedy zgadywać, ile zapłaci w miesiącu z większą liczbą faktur.

Pod cennikiem wypisz czynniki, które wpływają na cenę. Klient od razu oceni, gdzie się mieści:

• forma działalności: JDG, spółka cywilna, spółka z o.o.,
• forma opodatkowania lub rodzaj ewidencji: ryczałt, KPiR, pełna księgowość,
• czy firma jest czynnym podatnikiem VAT,
• liczba dokumentów miesięcznie,
• liczba pracowników, jeśli potrzebne są kadry i płace.

Te same pola możesz wykorzystać w formularzu na stronie. Klient wpisuje swoje dane, a Ty dostajesz komplet informacji do wyceny. Piszę o tym więcej w artykule o formularzu wyceny księgowości.

Czego nie obejmuje abonament

Najwięcej nieporozumień powstaje wtedy, gdy klient zakłada, że miesięczna opłata obejmuje wszystko. Napisz wprost, które usługi są płatne osobno. Wypisz te, które u Ciebie rzeczywiście kosztują dodatkowo, na przykład rozliczenia roczne właściciela, korekty za okresy sprzed współpracy albo dodatkowe zestawienia dla banku.

Opisz też, co jest w cenie. Klient lepiej rozumie kwotę, gdy widzi, że obejmuje ona na przykład JPK, deklaracje i kontakt z biurem w ustalonych godzinach. Wymieniaj tylko to, co faktycznie robisz.

Pakiety czy wycena indywidualna

Te dwa podejścia dobrze się uzupełniają. Pakiety sprawdzają się przy powtarzalnych przypadkach, takich jak JDG na ryczałcie albo KPiR z niewielką liczbą dokumentów. Klient widzi kilka wariantów i sam wybiera.

Wycena indywidualna pasuje do spółek z pełną księgowością, firm e-commerce z dużą liczbą dokumentów i klientów z kadrami. Przy nich podaj cenę początkową i zaproś do formularza.

Jeśli jesteś doradcą podatkowym, pamiętaj o zasadach etyki. Informacja i reklama mają być obiektywne, rzetelne i wyważone. Nie porównuj swoich cen z innymi doradcami i nie obiecuj skuteczności. Więcej na ten temat piszę na stronie dla doradców podatkowych.

Jak aktualizować cennik

• Trzymaj cennik w jednym miejscu, na osobnej podstronie. Na podstronach usług podawaj tylko ceny początkowe.
• Dodaj datę ostatniej aktualizacji. Klient widzi, że ceny są aktualne.
• Przeglądaj ceny raz w roku, w stałym terminie, który pasuje do Twojego kalendarza.
• Gdy zmieniasz zakres usług, zmień też listę rzeczy płatnych osobno.
• Gdy podnosisz ceny, najpierw poinformuj obecnych klientów, a dopiero potem zmień stronę. Klient nie powinien dowiadywać się o podwyżce z internetu.

W pakiecie Strona cennik jest osobną podstroną, a teksty piszę na podstawie Twojego pliku i nagranej rozmowy. Szczegóły znajdziesz w moim cenniku.

Podsumowanie: jak przygotować cennik na stronę

1. Podaj ceny od określonej kwoty dla każdej usługi.
2. Wypisz czynniki, od których zależy wycena.
3. Opisz, co obejmuje abonament, a co jest płatne osobno.
4. Połącz pakiety dla prostych przypadków z wyceną indywidualną dla pozostałych.
5. Dodaj datę aktualizacji i przeglądaj ceny raz w roku.

Jeśli chcesz, żebym przejrzał Twój obecny cennik i podpowiedział, jak pokazać go na stronie, umów bezpłatną rozmowę. W 20 minut ustalimy, które ceny pokazać i jak je opisać.